没有严肃的会议布置，没有刻板的沟通流程。9月19日，翡翠云庭、凯悦天地等多个小区里，温情开展。一张长条桌、几排便民座椅，搭建起简易又真诚的沟通平台，小区居民与物业工作人员围坐畅谈、面对面交流，一场接地气、暖人心的物业接待日活动温情上演。
项目经理接待日活动
物业服务连着千家万户，关乎群众日常安居幸福感。为严格落实四川省住房和城乡建设厅“安逸小区·安心到家”物业服务质量提升月工作部署，切实把民生服务沉到基层、落到一线，雅安市常态化开展“安逸有约”项目经理接待日活动，项目经理主动走出办公室、走进小区院落，变群众“上门求助”为“下沉问需”，零距离倾听民声、实打实化解民忧。
轻松融洽的交流氛围，打消了居民的沟通顾虑，大家纷纷敞开心扉，主动道出居住生活中的烦心事、揪心事。
项目经理与居民敞开心扉交流
现场，有高层住户反映，日常早中晚用水高峰期，家中水压偏低、出水不稳，影响洗漱、做饭等正常生活起居。同时，由于多个小区交付入住时间不长，配套尚未完全完善，缺乏统一规范的快递集中存放点位，居民包裹只能随意堆放，不仅杂乱无序，还时常出现错拿、丢失的情况，给日常生活带来诸多不便。此外，小区公共区域管护、日常便民维修响应等细微问题，也成为居民关注的重点。
面对居民逐一提出的诉求，工作人员耐心倾听、细致询问细节，认真记录每一条问题和建议。对于可以当场解释、即时协调解决的事项，现场一一回应答复；对于需要统筹推进的共性问题，统一登记造册、建立专属问题台账，共同商讨解决路径，确保群众诉求不悬空、件件有回音，全力构建物业与业主双向理解、双向信任、良性互动的和谐共治关系。
据了解，为持续规范物业服务、补齐治理短板，对标全省统一工作要求，雅安市各小区将定期开展“安逸有约”项目经理接待日、设施设备开放活动。通过制度化、常态化的下沉接待机制，畅通物业与居民的双向沟通渠道，精准摸排小区治理痛点、服务堵点，从源头化解物业服务矛盾纠纷。
设施设备开放日活动
以此活动为契机，雅安各小区物业还同步落实全省物业服务提质增效各项工作。在常态化开门纳谏的同时，持续推进物业服务透明公示、小区环境微改造、安全隐患常态化排查、便民服务提质升级等工作，从细微之处优化居住环境，用贴心举措提升服务质量。
“四本账”公示
民生无小事，枝叶总关情。
“物业服务是基层治理的重要一环，也是贴近群众、服务民生的前沿窗口。开展常态化小区接待日活动，就是要打破沟通壁垒、拉近政企民距离，直面小区治理的细微短板。”对此，下一步，雅安市将持续扎实落实全省物业服务提升工作部署，坚持常态化开展安逸小区·安心到家系列活动，听民意、解民忧，聚焦居民急难愁盼的身边小事，精准施策，不断细化物业服务、优化小区治理，让每一位居民都能住得舒心、安心、暖心。
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