领导接听连民心 医保政策惠民生（第二十四期“领导听民声”）

10月15日上午，雅安市12345政务服务便民热线第二十四期“领导听民声”活动如期开展。市医疗保障局局长谢纍走进热线接听现场，化身“接线员”接听群众来电，倾听群众诉求，推动民生问题落地办理。

接电过程中，谢纍认真倾听来电诉求，围绕群众关切的异地就医备案、长期护理保险、医保关系转移、特殊门诊报销等医保热点事项逐一答疑，详细说明业务办理渠道、政策依据及后续办理路径。为进一步扩大政策知晓面，接听结束后，谢纍对长期护理保险政策进行了宣讲，重点解读参保范围、待遇享受等内容，以“线上+线下”相结合的形式推动医保惠民政策直达群众。

下一步，雅安市12345政务服务便民热线将持续用好“领导听民声”载体，推动领导干部一线接听、现场交办、跟踪督办，畅通民意反映渠道，强化部门协同联动，确保群众诉求接得通、答得清、办得实，不断提升政务服务质效和群众满意度。