2020年5月19日，上午11点，本人在四川省雅安市宝兴县蜂桶寨乡政府找到农村医疗保险服务中心的工作人员进行咨询，原因是医疗保险买重了，学校买了，在户籍所在地有买了，所以之前政府工作人员通知我们来退费，今天去找到说之前有我的名字而现在没有了，我就去询问这位叫李琴的工作人员，询问多次她给的答复是他们不知道要去问医保局，我就再次询问既然你们通知我们来退费那现在又要去问医保局，而为什么不能退费你们就没个说法吗？我就花双倍的钱买一份医疗保险，就这么处理的吗？于是这位工作人员在我多次询问下，推卸责任，指责我态度不好，并且说了句你随便去哪里问都是这个说法.那我就想问难道说法就是把来处理事情的老百姓推给别人然后还指责老百姓态度不好？我是来求人的吗？要卑微点儿你才给我办事？随后我家里人提出去找乡长，她听到后很不屑的说那你去找乡长嘛？这就是工作人员的工作作风态度吗？首先1??问题不能很好的跟我解释说明2??我进行咨询提问表情很不耐烦最后指责我态度不好所以她才态度不好的3??就事论事你们当初通知我们退费怎么现在人来了费不能退了，打给医保局，医保局要我写承诺书去税务局再去他们医保局，而我又要承诺什么？而这个解决方案还是去找了乡长，正乡长副乡长一起打的这个电话，那么当初这位叫李琴的工作人员又在干什么？希望能给个答复
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