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王惠明
县委书记

王惠明,男,汉族,生于1981年4月,中共党员,现任中共宝兴县委书记。

我要写信
信件编号 20182180 信件状态 已办结 写信时间 2018-11-05
信件标题
神木垒游客中心工作人员不是为游客服务的
信件内容

11月4日8:50左右,我们一行人早饭后流览游客中心周围风景,有人要上卫生间,看着游客中心,想到那里肯定有,我们去那里,去后有个女的工作人员正在打扫大厅卫生,很客气的说明来意,她却说“你们在那里住宿,就在那家上嘛,我们的卫生间是坏的,水关不住”。大厅里也能听到水流声,我们都说没关系,我们离住宿远,执意要去,工作人员也就很不情愿的让我们去了,结果,卫生间有三个格子,并没有坏。又来一对夫妇,也是这样对人家说。也让那两人气哼哼的走了。出来看着大厅旁边是民俗博物馆,但没开灯,就想看看,了解一下当地风土人情,就问工作人员,能否开灯参观一下,工作人员却说,“我们这里一般没让人看,只有接待领导干部,当官的来了才可以,。。。”我当时就对她说,“你这个说法有问题,博物馆应该是修给大家看的,是宣传当地文化的。。。”然后,又在她的很不情愿下,我们自己又执意开了灯不安然的看了下,里面都没敢再开灯进去。习近平总书记一直提出的,不忘初心,一心为民,全心全意为人民服务,但作为一个服务窗口,专门安排在这里主要工作就是为游客提供方便的工作人员,游客有困难自然会想到寻求帮助的地方,居然不但没有为人民服务的意识,而且言语中,她的理念还根本不是为人民服务的工作人员。。。那么高高在上的说是为领导开放的游客中心,让我们很难释怀。神木垒风景很美丽,人民很淳朴,给我们留下了很好的印象,游玩也很尽兴开心,但就这个不为人民服务的游客中心让人不能接受,我们肯定不是第一个让她这样对待的游客,我们唯愿是最后一群受到这样对待的游客。


办理情况
  • 尊敬的“王女士”朋友:

    您好!您写给“市委书记信箱”反映题为《神木垒游客中心工作人员不是为游客服务》的来信已收悉,现回复如下。

    经过神木垒景区管理人员的调查,您信件中反映“领导来了才能看”属实,针对您向我们提出的问题,先对您表示深深歉意,也要谢谢您的信件指出我们工作的失误,当日接待中心当班员工为重新启用待岗的员工,景区管理人员未及时进行培训,所以对基本的程序和礼仪不懂,导致说了不该说的话,希望您别生气,是我们做的不好。我公司已对其本人及管理人员进行通报并处罚。希望您不要放弃您对我们一如既往的支持,我们会吸取这次教训,也会做的更完善,您不仅是我们的上帝,也是我们工作中的良师,我们处理好此事,希望您下次会看到我们的改进,再次和您说声对不起。为使您的疑问能得到及时有效的解决,今后如有类似问题,欢迎电话检举。检举电话:0835—6826108。

     

     

          宝兴大熊猫文化旅游发展(集团)有限责任公司

    2018年11月16日      

     

     

     

     

     


    宝兴县书记信箱管理员   2018-11-21 09:57

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