（匿名填写 ｜计分：非常满意25分、满意20分、基本满意15分、不满意10分，共4题，合计满分100分）

1.过去半年，当您在办理社保业务时，在参保登记、关系转移、资格认证等日常经办业务上是否有不便民、办理效率不高的情况？

非常满意（一次办成，全程无等待）

满意（办理过程快捷高效）

基本满意（基本能顺畅办理，偶有延迟）

不满意（不便民、效率低下）

2.您在社保大厅办理社保业务时，是否遇到服务态度严重不好的情况？
    非常满意（态度热情主动，全程微笑，每一步都清晰指引）

满意（文明用语，能明确指引下一步业务）

基本满意（态度一般，无进一步办事指引）

不满意（态度恶劣，恶语相向，令人难以接受）

3.您在办理社保业务时，是否存在政策答复不准确、是否存在办错漏办的情况？
非常满意（答复准确流畅，从未发生答复错误或办错漏办）

满意（答复准确，业务办理准确）

基本满意（查询资料后能准确答复，业务办理速度可接受）

不满意（答非所问，或答复明显错误）

4.您在办理社保业务时，是否有所需事项、材料没一次性告知的情况？

非常满意（主动逐项告知，并提供书面/电子清单，无需追问）

满意（提供宣传单，并进行有效指引）

基本满意（让自己看宣传单，有疑问时能准确答复）

不满意（所需材料没有一次性告知，导致反复跑导致反复跑腿腿）

5.对人社系统优化民生保障工作有什么改进建议？