为切实保护消费者合法权益，营造安全放心消费环境,11月6日，市市场监管局联合市消委会针对第三季度消费投诉热点，组织召开2025年第三季度消费投诉重点企业行政约谈会。市市场监管局总经济师兰军主持会议。

会议通报了2025年第三季度全国12315平台雅安市消费投诉整体数据，重点围绕被约谈企业暴露出的高频投诉问题深入剖析，明确指出其在经营服务与纠纷处理中的短板，要求企业针对自身问题立行立改。同时，会议还就消费纠纷化解、产品质量管控和网络营销宣传等方面进行指导，强调企业应建立完善消费纠纷处置机制，加强内部管理和员工培训，提升纠纷就地化解水平；要以投诉线索为抓手，倒查生产经营风险点，制定相应整改措施，从而提升产品和服务质量。会上，各企业就经营中存在的问题、投诉类型及消费投诉举报热点问题作了自查发言。

会议还详细解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。

兰军强调，企业作为消费维权第一责任人，必须切实履行主体责任，高效解决纠纷问题，提升服务意识；要根据自身特点，优化保障机制运行，提升消费纠纷处置效能。属地监管部门要坚持包容审慎的监管理念，优化维权服务指导，优化提升放心舒心消费环境水平。