会议首先对近期芦阳街道五星社区群众反映强烈、多次投诉的突出环境信访案件进行全面梳理与复盘，重点围绕芦山县浩越塑胶有限公司和芦山县顺龙塑业包装有限公司投诉异味问题展开分析研判，剖析问题产生的根源、化解过程中存在的难点及薄弱环节。

会议要求，一是要深刻认识化解信访矛盾的重要性，生态环境信访工作事关民生福祉、工作作风、群众感受与高质量发展，把解决群众诉求作为当前工作的重中之重。二是要精准发力，深入现场调查核实，依法依规处理环境违法行为，督促投诉问题整改见效。同时注重对信访人的沟通和回访，做好群众沟通解释工作，争取理解支持。三是要加强日常巡查监管，举一反三，从个案中查找行业管理漏洞，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。同时，要规范信访回复流程，提升回复质量，确保群众合理诉求得到圆满解决，不断提高群众满意率。

下一步，芦山生态环境局将持续跟踪信访件办理进展，强化部门联动，提升协同处置效率，以实际行动回应群众关切，切实维护辖区生态环境安全与社会和谐稳定。